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  • Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta y uso

1. Quiénes somos

IMAGIGROUP SARL, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 15.000 euros, con domicilio social en VALENCIENNES (59300) 5 Avenue du Sénateur Girard, inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIENNES con el númeroe inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIENNES con el número 983 051 913, representada por el Sra. DETURCK (en lo sucesivo, la "Sociedad"). La Sociedad comercializa los siguientes productos a sus Clientes a través de su Sitio Internet:
  • Lencería tallas grandes (camisones, babydolls, bustiers, liguero, bodys, bragas, tangas, kimonos, albornoces, ...
  • Medias y pantis tallas grandes
  • Corsés, vestidos, faldas y abrigos
  • Zapatos, botas y botines
  • Productos cosméticos
  • Juguetes para adultos
Esta lista de productos se facilita a título informativo y no es en absoluto exhaustiva.

2. Preámbulo

La Empresa invita a los Usuarios a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las "CGV/UGU"). La realización de un Pedido implica la aceptación de las CGV/UGU. Las características de los Productos se indican en el Sitio Web. Es responsabilidad del Cliente tenerlas en cuenta antes de realizar una compra. Las fotografías y gráficos presentados en el Sitio Web no son contractuales.
Los clientes reconocen que han leído y aceptado estas condiciones marcando la casilla correspondiente antes de realizar su Pedido en línea.
Los TCG/CGC regulan las condiciones en las que la Empresa vende sus Productos a sus Clientes Profesionales y Consumidores a través de su Sitio de Internet.
Se aplican a todas las ventas concluidas por la Empresa y prevalecen sobre cualquier documento contradictorio, en particular las condiciones generales de compra del Cliente.
Se comunican sistemáticamente a cualquier cliente que lo solicite.
En caso de modificación posterior de las CGV/CA, el Cliente quedará vinculado por la versión vigente en el momento de la realización del Pedido.

3. Definiciones

Cliente: se refiere al Profesional o Consumidor que ha realizado un Pedido de un Producto vendido en el Sitio de Internet
Pedido: se refiere a cualquier pedido realizado por un Usuario registrado en este Sitio
Condiciones Generales de Venta y Uso o CGV/UGU: se refiere a estas condiciones generales de uso y venta en línea
Consumidor: se refiere al comprador que es una persona física y que no actúa con fines profesionales y/o fuera de su actividad profesional
Productos: se refiere a las cosas materiales que pueden ser apropiadas y que se ofrecen a la venta en este Sitio
Profesional: se refiere al comprador, ya sea persona jurídica o física, que actúa en el ejercicio de su actividad profesional
Sitio: se refiere a este Sitio, es decir, https://www.thebdsmboudoir.com
Empresa: significa IMAGIGROUP SARL, descrita con más detalle en el Artículo I del presente documento
Usuario: se refiere a cualquier persona que utilice el Sitio

4. Registrarse en

El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad y que gocen de plena personalidad y capacidad jurídica.
El uso del Sitio está sujeto al registro del Usuario. El registro es gratuito.
Para registrarse, el Usuario debe rellenar todos los campos obligatorios, de lo contrario no se completará el registro.
Los usuarios garantizan y declaran por su honor que toda la información comunicada en el Sitio, en particular al registrarse, es exacta y verdadera. Se comprometen a actualizar sus datos personales desde la página dedicada a esta información y disponible en su cuenta.
Todos los Usuarios registrados tienen un nombre de usuario y una contraseña. Éstos son estrictamente personales y confidenciales y en ningún caso podrán ser revelados a terceros, so pena de supresión de la cuenta del Usuario registrado. Cada Usuario registrado es personalmente responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En ningún caso la Empresa será responsable de la usurpación de la identidad de un Usuario. Si un Usuario sospecha de fraude en cualquier momento, deberá ponerse en contacto con la Empresa lo antes posible para que ésta pueda tomar las medidas necesarias y rectificar la situación.
Cada Usuario, ya sea persona jurídica o física, sólo podrá tener una cuenta en el Sitio.
En caso de incumplimiento de las CGC/GU, en particular la creación de varias cuentas para una misma persona o el suministro de información falsa, la Empresa se reserva el derecho de eliminar temporal o definitivamente todas las cuentas creadas por el Usuario infractor.
La supresión de la cuenta conlleva la pérdida definitiva de todas las ventajas y servicios adquiridos en el Sitio. No obstante, los Pedidos realizados y facturados por el Sitio antes de la supresión de la cuenta se tramitarán en condiciones normales.
En caso de supresión de una cuenta por parte de la Empresa por incumplimiento de los deberes y obligaciones establecidos en los TCG/GTC, se prohíbe formalmente al Usuario infractor volver a registrarse en el Sitio directamente, a través de otra dirección de correo electrónico o a través de un intermediario sin la autorización expresa de la Empresa.

5. Pedidos

Un Pedido sólo puede realizarse una vez que el Usuario se haya registrado en el Sitio, o si el Usuario proporciona la información obligatoria requerida para crear y registrar su cuenta al finalizar su cesta de la compra. El Usuario, tanto si ha iniciado sesión en su cuenta como si no, puede añadir Productos a su cesta virtual. A continuación, puede acceder al resumen de su cesta virtual para confirmar los Productos que desea pedir y completar su Pedido pulsando el botón "Confirmar mi cesta".
El Cliente debe introducir una dirección, un modo de entrega y un modo de pago válidos para finalizar el Pedido y constituir efectivamente el contrato de venta entre el Cliente y la Empresa. La finalización del Pedido implica la aceptación de los precios de los Productos vendidos, así como de las condiciones y plazos de entrega indicados en el Sitio.
Una vez realizado el Pedido, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación incluirá un resumen del Pedido y la información de entrega pertinente. La realización de un Pedido constituye la celebración de un contrato de venta a distancia entre la Empresa y el Cliente.
La Sociedad podrá conceder al Cliente reducciones de precio, descuentos y rebajas en función del número de Productos disponibles en el Sitio solicitados o de la regularidad de los Pedidos, de acuerdo con las condiciones establecidas por la Sociedad.

6. Productos y precios

Los Productos cubiertos por las CGV/GU son aquellos que aparecen en el Sitio y que son vendidos y enviados directamente por la Empresa.
Los Productos se describen en la página correspondiente del Sitio y se mencionan todas sus características esenciales. Las ventas están sujetas a las existencias disponibles de la Empresa. La Sociedad no podrá ser considerada responsable de la falta de existencias o de la imposibilidad de vender un Producto que no se encuentre en stock.
Cuando un Usuario desea comprar un Producto vendido por la Empresa a través del Sitio, el precio indicado en la página del Producto corresponde al precio en euros, con todos los impuestos (IVA) incluidos, excluyendo los gastos de entrega y teniendo en cuenta los descuentos aplicables en vigor el día del Pedido. El precio indicado no incluye los gastos de envío, que se detallarán, en su caso, en el resumen antes de realizar el Pedido. Si el coste total de los Productos no puede calcularse de antemano, la Empresa enviará al Cliente un presupuesto detallado en el que se indique la fórmula de cálculo del precio.
En ningún caso el Usuario podrá exigir la aplicación de descuentos que ya no estuvieran en vigor en la fecha del Pedido.

7. Condiciones de pago

Salvo estipulación en contrario, todas las ventas son pagaderas al contado en el momento de realizar el Pedido.
Dependiendo de la naturaleza o el valor del Pedido, la Empresa es libre de exigir un depósito o el pago del precio total cuando se realiza el Pedido o cuando se recibe la factura.
El pago puede efectuarse por :
  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito a través de una conexión segura
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Cliente Profesional deberá abonar a la Empresa una penalización por demora igual al tipo aplicado por el Banco Central Europeo para su operación de refinanciación más 10 puntos porcentuales.

La operación de financiación elegida será la más reciente en la fecha del Pedido de los servicios.
Además de las penalizaciones por demora, toda suma, incluido el depósito, no abonada en la fecha de vencimiento por el Cliente Profesional dará lugar automáticamente al pago de una penalización fija de 40 euros para cubrir los gastos de cobro.
En caso de impago total o parcial de los Productos en la fecha acordada en la factura, el Consumidor Cliente deberá abonar a la Empresa una penalización por demora a un tipo igual al tipo de interés legal.
El Cliente no podrá compensar las penalizaciones por retraso en el suministro de los Productos solicitados con las sumas adeudadas por el Cliente a la Empresa por la compra de los Productos ofrecidos en el Sitio.
La penalización debida por el Cliente, ya sea Profesional o Consumidor, se calcula sobre el importe (impuestos incluidos) de la suma restante debida, y corre a partir de la fecha de vencimiento del precio sin necesidad de requerimiento previo.

8. Entrega

Los productos se entregan exclusivamente en las siguientes zonas geográficas:
  • Francia metropolitana
  • Córcega
  • Ultramar
  • Continente europeo
  • América del Norte
  • América del Sur
  • África
  • Asia
  • Oceanía
La Empresa se compromete a realizar todos los esfuerzos materiales y humanos para entregar los Productos lo antes posible. Los plazos de entrega pueden variar en función de la zona geográfica del Cliente, del modo de entrega elegido y del Producto solicitado.
Si se sobrepasa el plazo de entrega de 30 días, salvo en caso de fuerza mayor, el Cliente podrá solicitar la rescisión del contrato por carta certificada con acuse de recibo, tras haber requerido a la Empresa, por el mismo medio, para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, y si la Empresa no ha cumplido.si la Sociedad no ha cumplido, el Cliente podrá solicitar la rescisión del contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, tras haber requerido a la Sociedad, por el mismo medio, para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable.
En este caso, se reembolsará al Cliente en un plazo de 30 días si ya se ha efectuado un pago.
En caso de que la entrega sea imposible debido a un error en la dirección indicada por el Cliente, la Empresa se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para obtener una nueva dirección de entrega y los gastos de entrega adicionales correrán a cargo del Cliente.
Por otra parte, la Empresa no se hace responsable de la superación de los plazos de entrega:
  • durante periodos de gran demanda, como Navidad y Año Nuevo,
  • por retrasos causados por razones de fuerza mayor, es decir, debidos a la ocurrencia de un acontecimiento imprevisible, irresistible y ajeno a la voluntad de la Empresa,
  • por acontecimientos imputables exclusivamente al transportista responsable de la entrega.
La entrega se realiza según la elección del Cliente y los precios indicados en el Sitio:
  • a la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido por correo ordinario.
  • en uno de nuestros puntos de venta asociados indicados en el Sitio.
Se exigirá un documento de identidad válido para recoger los Productos. En su defecto, los Productos pedidos no podrán ser entregados al Cliente.

La entrega será efectuada por La Poste según sus plazos de entrega vigentes. El Cliente podrá recibir :
  • en su domicilio mediante entrega en mano. En caso de ausencia, entrega en un buzón u oficina de correos. Si el Cliente no recoge el paquete en un plazo de 10 días, se devolverá al remitente.
  • en su domicilio con cita previa.
  • en uno de los 35 centros de paquetería Cityssimo, abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, en un plazo de 10 días.
  • en la oficina de correos de su elección, en un plazo de 10 días.
  • en uno de los distribuidores asociados de So Colissimo
  • por UPS según sus plazos de entrega vigentes.
  • por DHL según los plazos de entrega vigentes.

9. Reclamaciones

Para todos los Pedidos realizados a través de este Sitio, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en un plazo de 5 días a partir de la entrega del Producto. Es responsabilidad del Cliente comprobar el estado aparente de los Productos en el momento de la entrega. Si no se formulan expresamente reservas en el momento de la entrega, se considerará que los Productos se ajustan al Pedido.
Para ejercer este derecho de reclamación, el Cliente deberá enviar a la Sociedad, a la dirección , una declaración en la que exprese sus reservas y reclamaciones, junto con los justificantes pertinentes (albarán de entrega refrendado por el transportista, fotografías, etc.)
No se aceptará ninguna solicitud que no cumpla las condiciones descritas anteriormente.
La Empresa reparará, sustituirá o reembolsará el Producto o sus componentes lo antes posible y a sus expensas, sujeto a la posibilidad física de reparar el Producto o a su disponibilidad en stock.

10. Derecho de desistimiento del consumidor

El Consumidor dispone de un derecho de retractación de 15 días a partir de la recepción del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Consumidor utiliza el "Formulario de Desistimiento" previsto a tal efecto en el Sitio.
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado en un plazo de 5 días a partir de la notificación del desistimiento por parte del Consumidor a la Empresa. Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor.
Se reembolsarán al Cliente todos los gastos en que haya incurrido para realizar el Pedido en un plazo de 14 días a partir de que la Empresa tenga conocimiento de la declaración de desistimiento del Cliente, o en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, según qué condición se cumpla más tarde.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

11. Transferencia del riesgo y de la propiedad

La Empresa conserva la propiedad de los Productos vendidos hasta el pago íntegro del precio por parte del Cliente. Por consiguiente, podrá recuperar dichos Productos en caso de impago. En este caso, los anticipos abonados serán retenidos por la Empresa en concepto de indemnización.
Para los Clientes Comerciales, la transferencia de riesgos al Cliente tiene lugar en el momento en que la Empresa entrega la mercancía al transportista. Para los Clientes Consumidores, la transferencia de riesgos tiene lugar en el momento de la entrega o en el momento de la recogida de la mercancía en la tienda si el Cliente ha elegido la entrega en tienda.

12. Garantías legales

Los Productos vendidos en el Sitio están garantizados de conformidad con las disposiciones legales del Código de Consumo y del Código Civil que se reproducen a continuación:
Artículo L.211-4 del Código de Consumo francés:
El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad derivada del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L.211-5 del Código de Consumo francés:
Para ser conformes al contrato, los bienes deben :
Ser aptos para el uso normalmente esperado de productos similares y, en su caso :
  • corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo

  • poseer las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la luz de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
O tener las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo 1641 del Código Civil francés:
El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que esté destinada, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido.
Cualquier Producto revendido que haya sido alterado, modificado o transformado no está cubierto por la garantía.
Se limita a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto. Queda excluida en caso de uso indebido o anormal del Producto, así como en caso de que el Producto no cumpla la legislación del país al que se entrega.
El Cliente deberá informar a la Empresa de la existencia de los defectos en un plazo de dos años. La Empresa rectificará los Productos defectuosos en la medida de lo posible. Si se acepta la responsabilidad de la Empresa, la garantía se limitará al importe pagado por el Consumidor por el suministro de los Productos, IVA excluido.
La sustitución de los Productos no amplía el periodo de garantía.

13. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar el Sitio, las CGC y cualquier procedimiento de entrega u otro componente de los servicios prestados por la Empresa a través de este Sitio.
Cuando se realiza un Pedido, el Usuario está sujeto a las estipulaciones establecidas en las CGV/GU vigentes en el momento de realizar el Pedido.

14. Tratamiento de datos personales

El registro en el Sitio implica el tratamiento de los datos personales del Cliente. Si el Cliente rechaza el tratamiento de sus datos, se le pide que se abstenga de utilizar el Sitio.
Este tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016.
Además, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, el Cliente tiene derecho, en cualquier momento, a consultar, acceder, rectificar, modificar y oponerse a todos sus datos personales escribiendo, por correo postal y acreditando su identidad, a la siguiente dirección: privacy@divasboudoir.com
Estos datos personales son necesarios para tramitar el Pedido del Cliente y, en su caso, emitir facturas, así como para mejorar la funcionalidad del Sitio.

15. Divulgación de los datos recogidos

El Sitio puede recurrir a terceras empresas para llevar a cabo determinadas operaciones. Al navegar por el Sitio, el Cliente acepta que terceras empresas puedan tener acceso a sus datos para permitir el correcto funcionamiento del Sitio.
Estas terceras empresas sólo tienen acceso a los datos recogidos para llevar a cabo una tarea específica.
El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de estos datos.
Además, el Usuario podrá recibir información u ofertas comerciales de la Empresa o de sus socios.
El Usuario podrá oponerse en cualquier momento a la recepción de estas ofertas comerciales dirigiéndose por escrito a la dirección de la Empresa indicada anteriormente, o pulsando el enlace previsto a tal efecto en los correos electrónicos recibidos.
Además, la información del Cliente podrá ser cedida a terceros sin el consentimiento previo y expreso del Cliente para los siguientes fines:
  • cumplir la ley
  • proteger a cualquier persona de daños corporales graves o incluso de la muerte
  • luchar contra el fraude o los ataques a la Empresa o a sus usuarios
  • proteger los derechos de propiedad de la Empresa.

16. Protección de datos

La Empresa garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos existentes y a su probabilidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, de 27 de abril de 2016.
No obstante, estas medidas no constituyen en modo alguno una garantía y no comprometen a la Empresa a ninguna obligación de resultado en materia de seguridad de los datos.

17. Cookies

Para que el Usuario pueda disfrutar de una navegación óptima por el Sitio y de un mejor funcionamiento de las distintas interfaces y aplicaciones, la Empresa puede instalar una cookie en el ordenador del Usuario. Esta cookie almacena información relativa a la navegación en el Sitio, así como los datos introducidos por los Usuarios (en particular, búsquedas, inicio de sesión, correo electrónico, contraseña).
El Usuario autoriza expresamente a la Empresa a colocar un archivo denominado "cookie" en el disco duro del Usuario.
El Usuario tiene la posibilidad de bloquear, modificar el periodo de almacenamiento o eliminar esta cookie a través de la interfaz de su navegador. Si la desactivación sistemática de las cookies en el navegador del Usuario le impide utilizar determinados servicios o funcionalidades del Sitio, este mal funcionamiento no constituirá en ningún caso un perjuicio para el miembro, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello.

18. Responsabilidad

La Empresa no podrá ser considerada responsable en ningún caso de la indisponibilidad, temporal o definitiva, del Sitio Web. Aunque la Empresa hace todo lo posible para que el servicio esté siempre disponible, éste puede ser interrumpido en cualquier momento. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho, de forma voluntaria, a dejar el Sitio Web fuera de servicio para efectuar operaciones de actualización, mejora o mantenimiento.
Como se ha mencionado anteriormente en este documento, la Compañía no se hace responsable de los retrasos en la entrega por razones ajenas a su control, independientes de su voluntad, imprevisibles e irresistibles o de las que no pueda hacerse responsable.

19. Derechos de propiedad intelectual

La marca, el logotipo y la carta gráfica de este Sitio son marcas registradas en el INPI y son obras intelectuales protegidas por derechos de autor, cuya propiedad pertenece exclusivamente a la Sociedad. Cualquier difusión, utilización, representación o reproducción, total o parcial, sin la autorización expresa de la Empresa expondrá al infractor a acciones civiles y penales.

20. Cláusula de jurisdicción

La ley que rige las CGV/GUU es la ley francesa. Cualquier litigio que pueda surgir entre la Empresa y un Usuario en el marco de la ejecución de las presentes CGV/GUU será objeto de un intento de resolución amistosa. En su defecto, cualquier litigio será sometido a los tribunales ordinarios competentes.

21. Aceptación de las CGC/CGV

El Cliente o Usuario acepta expresamente las CGC/UGU.

El Cliente declara conocerlas y renuncia a invocar cualquier otro documento, en particular sus propias condiciones generales de compra.
El Consumidor reconoce haber sido informado de las informaciones y precisiones previstas en los artículos L.111-1 a L.111-7 del Código de Consumo, y en particular:
  • las características esenciales del Producto
  • el precio de los Productos
  • la fecha o el plazo en que la Empresa se compromete a prestar el Servicio
  • información relativa a la identidad de la Empresa (datos postales, telefónicos y electrónicos de contacto)
  • información relativa a las garantías legales y contractuales y a las modalidades de aplicación de las mismas
  • la posibilidad de recurrir a la mediación convencional en caso de litigio
  • información relativa al derecho de desistimiento (plazo, modalidades de ejercicio de este derecho)

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